Mystery Shopping

Die Beratung Vermögender ist eine Kunst, deren Erfolg sich aus vielen Einzelkomponenten zusammensetzt. Dies zeigt erneut der diesjährige Markttest der Private Banking Prüfinstanz. Der Besuch des Testers offenbart „ungeschminkt“, ob eine Anbieter es tatsächlich schafft, Vertrauen aufzubauen und herausragende Leistungen rund um das Vermögen des Kunden zu erbringen.

Ein Haus, das sich im oberen Segment vermögender Privatkunden und Unternehmer bewegt, muss im heutigen Marktumfeld Spitzenleistungen zeigen. Um diese zu erbringen, ist das Mistery Shopping ein herausragendes Instrument zur Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen und zur Erfolgskontrolle.

IQF und sein Partner Fuchsbriefe sind seit Jahren erfahren in der Durchführung solcher Markttest – die hohe Akzeptanz der jährlichen Veröffentlichungen der Prüfinstanz zeugen davon.

Sie können uns beauftragen, ein individuelles Mystery Shopping für ihr Haus durchzuführen. Dabei stehen ihre Anforderungen im Mittelpunkt. Wir untersuchen z. B.

• die Fähigkeit ihres Hauses, Kunden zu gewinnen, zu begeistern und zu binden
• die Fähigkeit ihres Hauses, kompetent Kundenbedürfnisse zu erkennen und in konkrete Beratungsleistungen umzusetzen.
• die Fähigkeit, das vorhandene wirtschaftliche Potential des Kunden zu nutzen
• die Fähigkeit ihrer Wettbewerber vor Ort, ihre potentiellen Kunden zu beraten
• die Fähigkeit, sich vom Wettbewerb positiv abzugrenzen

Ihr Vorteil: Sie arbeiten mit Partner zusammen,

• die die Kundenzielgruppe und ihre Bedürfnisse kennen
• die über eine umfassende Datenbank und Überblick über die Leistungen im Private Banking in Deutschland und deutschsprachigem Ausland verfügen
• die seit vielen Jahren erfolgreich Banken und Finanzinstitute begleiten